Términos y Condiciones -

Esta plataforma “TORNADO” (en adelante la “Plataforma”) pertenece a CORPESPINOZA S.A. (en adelante “CORPESPINOZA S.A.” o “EL PROVEEDOR”). La plataforma ofrece el servicio de software en línea, bajo el cual el usuario registrado en la plataforma puede utilizar los servicios asignados de acuerdo al pago del Plan suscrito.

El servicio en línea cuya compra se solicita es de naturaleza intangible, es decir, un bien inmaterial. No se ofrece ni se compra ni se vende de ninguna forma la Propiedad Intelectual que sobre éste pueda existir, incluyendo derechos de autor, marcas, slogans, diseños industriales, patentes, secretos industriales o empresariales, obtenciones vegetales o cualquier otro tipo de Propiedad Intelectual.

El uso del servicio en línea debe sujetarse en todo momento a lo aquí establecido.

CORPESPINOZA S.A. ofrece un amplio catálogo de servicios y productos de sus distintas divisiones para elección del USUARIO.

En este acto el USUARIO se obliga libre, expresa y voluntariamente a pagar el precio fijado por el servicio de forma mensual, anual o semestral, o de la forma establecida por CORPESPINOZA S.A.

El USUARIO declara que el presente acuerdo es suficiente para formar y perfeccionar el consentimiento de las partes, por lo que éste acuerdo tiene plena validez y eficacia. Tal como lo establece el Código de Comercio en sus artículos 238 y 239 que citamos a continuación:

Art. 238.- Toda declaración o acto referido a la formación, perfección, administración, cumplimiento y extinción de los contratos mercantiles podrá efectuarse mediante comunicación electrónica entre las partes y entre estas y los terceros, salvo disposición legal expresa en contrario. Siempre que la ley exija que el contrato o cualquier información relacionada con el mismo conste por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si el contrato o la información se contiene en un soporte electrónico. La utilización de medios electrónicos en los contratos mercantiles no requiere el previo acuerdo de las partes. En todo acto de comercio ofertado en vía telefónica, cuyo pago se estipule mediante débito directo o cobro automático de una cuenta electrónica, la aceptación siempre deberá ser expresa, empleándose para el efecto medios o canales electrónicos.

Art. 239.- Los contratos pactados a través del uso de sistemas electrónicos automatizados gozan de plena validez y eficacia. Los derechos y obligaciones derivados de estos contratos serán atribuidos directamente a la persona en cuya esfera de control se encuentra el sistema de información o red electrónica. En las relaciones entre el emisor y el destinatario de un correo electrónico, no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad u otra declaración por la sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de datos.

La compra del servicio que se solicita por el USUARIO se sujetará a las normas establecidas en el ordenamiento jurídico de la República del Ecuador, y cualquier disputa que derive de ella deberá resolverse por la vía del arbitraje abreviado de la Cámara de Comercio de Guayaquil, según las reglas del Centro de Arbitraje de dicha entidad.

Para estos efectos el USUARIO (es decir, el usuario que en este acto solicita el servicio), se obliga y reconoce, libre, voluntaria y expresamente lo siguiente en el presente acto de solicitud de compra del servicio o producto:

Los términos expresados en el siguiente contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por CORP ESPINOZA SA.

PRIMERA. OBJETO: El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre el usuario que usa los servicios de software que adelante se denominará EL CLIENTE y CORP ESPINOZA SA, que adelante se denominará EL PROVEEDOR del servicio. EL PROVEEDOR concede a EL CLIENTE el acceso y uso de los servicios de software de la aplicación informática TORNADO y sus servicios relacionados en cualquiera de sus versiones, en modalidad Software como Servicio, en ingles SaaS (Software as a Service) a la cual podrá acceder a través de Internet y según los lineamientos señalados en el presente contrato.

SEGUNDA. VALOR DE LAS TARIFAS Y FORMA DE PAGO: Los servicios proporcionados por EL PROVEEDOR estarán sujetos a las tarifas vigentes al momento de realizar la suscripción al servicio, y que el CLIENTE declara conocer y aceptar. EL PROVEEDOR se reserva la facultad de modificar las tarifas, previa comunicación individual por vía correo electrónico a cada cliente con una antelación mínima de treinta (30) días calendario.

La facturación de los servicios que contrata EL CLIENTE se realizará el 1ro de mes del periodo acordado con EL PROVEEDOR.

El pago de la factura debe realizarse dentro de los 5 días calendario de emitida la factura; luego de este periodo, si el departamento de soporte al usuario no ha verificado su pago se procederá con la suspensión del servicio por falta de pago.

El pago se debe realizar a través del sistema financiero, por transferencia, medios electrónicos, u otra solución de forma de pago acordada con EL PROVEEDOR, y se la realizará conforme la normativa aplicable. En todo caso, EL PROVEEDOR se reserva el derecho de determinar que forma de pago acepta.

En caso de que El CLIENTE se atrase en los pagos correspondientes, podría ocurrir una suspensión del servicio. Sin embargo, esto no implica la pérdida de datos y operaciones que El CLIENTE haya realizado en el sistema. La reactivación del servicio se hace una vez que EL PROVEEDOR confirme el pago faltante y, a partir de ese momento, El CLIENTE podrá continuar sus operaciones con el sistema normalmente, durante el periodo correspondiente al pago.

TERCERA. VIGENCIA Y DURACIÓN: El presente contrato entrará en vigencia a partir del momento que EL CLIENTE reciba las credenciales de acceso al servicio que ofrece EL PROVEEDOR. La activación del servicio se producirá de forma automática, una vez cancelado el valor inicial y se proporcione toda la información necesaria para la activación del servicio. La información y el pago serán confirmados por parte de EL PROVEEDOR previa la activación del servicio. El presente contrato tendrá una duración indefinida.

CUARTA. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y ALCANCE: El CLIENTE accede al sistema vía Internet, a través de los medios proporcionados por EL PROVEEDOR: URL de página web, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio u otros; el acceso al servicio es con el o los usuarios y la o las contraseñas que se generaron al momento de confirmarse su suscripción al servicio, y que le fueron suministrados al CLIENTE por correo electrónico.

De acuerdo al número de servicios y usuarios contratados por El CLIENTE, este podrá acceder a los módulos y funcionalidades dentro del servicio. Una vez que El CLIENTE ingresa al sistema, estará en condiciones de llevar a cabo sus funciones en la gestión de su negocio.

El servicio ofrecido cuenta con control de IP (Red de Internet/WiFI) para protección de Datos de EL CLIENTE y evitar el acceso desde redes no autorizadas. La IP (Red de Internet/WiFI) autorizada corresponde a la red del local o negocio que contrato el servicio. Si por algún motivo, es necesario el cambio de la IP (Red de Internet/WiFI) autorizada, sólo el usuario administrador del servicio puede solicitar el cambio de la IP (Red de Internet/WiFI) autorizada a través de nuestros canales de soporte.

EL CLIENTE podrá tener acceso al sistema las 24 horas de día los 365 días del año, salvo en los momentos que así lo indique EL PROVEEDOR por razones de mantenimiento a los sistemas o respaldos de bases de datos; lo cual se informaría con suficiente antelación para que los usuarios tomen sus previsiones.

La responsabilidad de los datos y transacciones son de la exclusiva responsabilidad de El CLIENTE.

Es responsabilidad de EL PROVEEDOR, velar por la disponibilidad del sistema y llevar a cabo los respaldos de las bases de datos del sistema, con el objetivo de garantizar la continuidad de las operaciones del sistema. La información de EL CLIENTE alojada en los servidores del servicio proporcionado por EL PROVEEDOR solo puede ser accedida por EL CLIENTE con su respectivo usuario y contraseña generado al momento de la activación del servicio.

QUINTA. TERMINACIÓN: El presente contrato podrá darse por terminado por las siguientes causales:

Por mutuo acuerdo entre las partes, expresando su voluntad por vía correo electrónico.
De manera unilateral, en caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente contrato. En este caso, la resolución contractual será automática desde la recepción de la notificación del CLIENTE sin que haya lugar al pago de indemnización de ninguna naturaleza.
Por uso ilícito del Servicio o uso contrario a la buena fé o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios de SaaS por parte de EL CLIENTE.
Cuando un contrato se da por terminado, dentro del plazo de 15 días calendario se enviará a EL CLIENTE vía correo electrónico los datos de las transacciones que se registraron en el servicio. Los archivos con los datos tendrán formato de columnas separados por tabulación y serán entregados a EL CLIENTE cuando este al día en sus pagos.

SEXTA. CONCESIÓN DE LICENCIA: Por el presente contrato EL PROVEEDOR le concede a EL CLIENTE el derecho no transferible y no exclusivo de utilizar el Servicio, únicamente para su propio uso interno empresarial, el cual va sujeto a los lineamientos y condiciones propias de este Contrato. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a EL PROVEEDOR.

SEPTIMA. RESTRICCIONES: EL CLIENTE no podrá:

Acceder al Servicio si es un competidor directo de EL PROVEEDOR, salvo con el consentimiento previo por escrito de EL PROVEEDOR, Así mismo, no podrá acceder al Servicio con fines de supervisión de disponibilidad, rendimiento o funcionalidad u otros fines competitivos o de punto de referencia.
Vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otra manera o poner a disposición de terceros el Servicio o el Contenido.
Realizar ingeniería inversa o acceder al Servicio para:
- Crear un producto o servicio competitivo.
- Crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio.
EL CLIENTE podrá utilizar el Servicio sólo con fines empresariales internos y no podrá:
- Enviar o almacenar material ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, ilegal o agravioso, incluido material perjudicial para los niños o que infrinja los derechos de privacidad de terceros.
- Enviar o almacenar material que contenga software con virus, gusanos, troyanos o códigos, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas informáticos dañinos.
- Interferir o afectar a la integridad o rendimiento del Servicio o a los datos que contiene.
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o los sistemas o redes relacionados.
- Acceder a los servicios ofrecidos por EL PROVEEDOR desde IPs (Red de Internet/WiFI) no autorizadas.

OCTAVA. ENVÍO DE COMUNICACIONES: EL CLIENTE acepta expresamente que todas las notificaciones, comunicaciones e información que EL PROVEEDOR deba remitirle o facilitarle como consecuencia de las operaciones suscritas sean por medios electrónicos.

NOVENA. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES: Quedará a disposición de EL CLIENTE un Departamento de Atención al Cliente por parte de EL PROVEEDOR, al que EL CLIENTE podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del Servicio.

El Cliente deberá formular sus reclamaciones en el plazo de siete (7) días desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive a través de correo electrónico suministrada por EL PROVEEDOR. Presentada la reclamación, se asignará a ésta un número de referencia que EL PROVEEDOR comunicará al Cliente. Cuando la reclamación haya sido resuelta, EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE la solución adoptada a través del mismo medio utilizado por EL CLIENTE para presentar la reclamación.

Las comunicaciones entre EL CLIENTE y el personal de EL PROVEEDOR deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo. EL CLIENTE deberá dirigirse al personal de EL PROVEEDOR de una manera correcta en el buen uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible cortesía.

PARÁGRAFO: SUSPENSIÓN Y RESTABLECIMIENTO: EL PROVEEDOR restablecerá el Servicio, en caso de suspensión por no pago, dentro del día laboral siguiente a aquél en que tenga constancia de que las cantidades adeudadas han sido pagadas por EL CLIENTE.

DECIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL: EL PROVEEDOR es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial o cualesquiera otros en el software, la Tecnología, el Contenido y el Servicio contratado los cuales no podrán ser objeto de copia, modificación, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE, y de cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación o cualquier otra información que haya ofrecido EL CLIENTE o cualquier otra parte relacionada con el Servicio.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, Know How(Conocimiento), metodologías, procesos, tecnologías, o algoritmos de servicio contratado, son propiedad de EL PROVEEDOR y están protegidos por las normas ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial y no pueden ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE.

Así mismo, todos los manuales de usos, textos, dibujos, gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio conferidos o que complementan el software, la Tecnología, el Contenido y el Servicio contratado son propiedad de EL PROVEEDOR y no pueden ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE.

La puesta a disposición del software, la Tecnología, el Contenido y el Servicio contratado no implica en ningún caso la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso a favor de EL CLIENTE distinto de lo previsto al interior del presente contrato.

Por lo anterior queda terminantemente prohibido cualquier uso por EL CLIENTE del software, la Tecnología, el Contenido y el Servicio contratado que se realice sin la autorización de EL PROVEEDOR, incluida su transformación, reproducción, difusión, explotación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación publica, o representación total o parcial, las cuales, de producirse constituirán infracciones a los derechos de propiedad intelectual e industrial de EL PROVEEDOR sancionadas por la legislación vigente.

UNDECIMA. RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de EL PROVEEDOR en relación con las obligaciones de prestación de los servicios asumidas en virtud del presente contrato estará sujeta a las siguientes limitaciones:

La responsabilidad total de EL PROVEEDOR por los conceptos derivados de la prestación de los servicios SaaS, no podrá exceder en ningún caso de una cantidad equivalente al precio del último periodo pagado por EL CLIENTE.
En ningún caso podrá EL CLIENTE reclamar a EL PROVEEDOR indemnización alguna por daños y perjuicios que puedan ser derivados de daños por lucro cesante, de pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamación de terceros contra EL CLIENTE, ni por cualquier daño similar.

DUODÉCIMA. ACEPTACION: EL CLIENTE acepta que el servicio de uso de software contratado que se suministra «tal y como se presenta». En caso de EL CLIENTE requiera un desarrollo en TI personalizada dentro del servicio contratado, EL PROVEEDOR se reserva el derecho de analizar, desarrollar e implementar dicha funcionalidad, previo a el pago de la cantidad acordada entre las partes. Cada vez que EL CLIENTE utlice los servicios proporcionados por EL PROVEEDOR acepta los términos y condiciones del presente contrato.

EL CLIENTE acepta todos los cambios, actualizaciones y mejoras que EL PROVEEDOR realice en el sistema TORNADO con el objetivo de mejorar las prestaciones del servicio, cumplimientos de normativas vigentes y aplicación de las mejores prácticas de la industria en temas de confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información.

DECIMA TERCERA. FUERZA MAYOR: Las partes no serán responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato en el evento que tal incumplimiento sea debido a causas fuera de control por parte de la parte incumplida tales como incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, desordenes sociales, escasez de energía eléctrica, indisponibilidad o funcionamiento anómalo de redes de comunicaciones, accidentes, guerras, bloqueos, disturbios, insurrecciones o cualquier otro evento considerado como fuerza mayor.

DÉCIMA CUARTA. NULIDAD Y VIGENCIA DE LOS PRESENTES ACUERDOS: En caso de no ser válida alguna de las disposiciones de este contrato, las partes implicadas acuerdan que dicha invalidez no afectará a la validez del resto de disposiciones del presente contrato.

El contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador, y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales del cantón Guayaquil, provincia del Guayas. Este documento representa la totalidad del contrato entre EL CLIENTE y EL PROVEEDOR el cual sustituye a cualquier contrato precedente, ya sea verbal o escrito, referente a este tema.

Las dispociones establecidas en este contrato estan amparadas bajo las normas vigentes en el Código Civil, Código de Comercio, Ley de Comercio electrónico, Firma y Mensajes de Datos; Ley Organica de Defensa al Consumidor, Ley Organica de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente para celebrar este tipo de contratos.

Las partes de manera solemne declaran que cualquier controversia directa o indirecta que se origine de la interpretación y/o ejecución de las cláusulas que integran el presente contrato será sometida al conocimiento y resolución de un tribunal arbitral en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

PARÁGRAFO: PRIVACIDAD DE DATOS: EL CLIENTE es el propietario de la información que registrar dentro de el sistema Tornado. Esta información es de uso exclusivo de EL CLIENTE y no es compartida con terceros.

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, EL CLIENTE autoriza la recopilación de datos necesarios para la gestión y correcta entrega del servicio al cual esta suscrito.

DECIMA QUINTA.- RELACION LABORAL: Por el presente contrato no se establece entre las partes ninguna relación de carácter laboral, ni contrato de trabajo, ni sociedad comercial o civil alguna, mucho menos sociedad de hecho; por ende no se configura ningún tipo de relación contractual diferente a la prestación de servicios aquí plasmada.

DECIMA SEXTA.- CLÁUSULA PENAL: En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE respecto con su deber de secreto industrial y de propiedad intelectual, deberá cancelarle a EL PROVEEDOR una suma igual a SEISCIENTOS MIL DOLARES DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$ 600.000) sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial previo, a los cuales renuncia expresamente.

EL CLIENTE acepta que leyó en su totalidad los términos y condiciones del presente contrato.

Actualizado 26 de Mayo del 2023